王沛参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”等荣誉称号，成为了行业学习的标兵。 市客运总站是“全国示窗口单位”，王沛一直在这个示窗口从事着服务工作。王沛先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。王沛无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。 一次，一位老人王沛“姑娘啊，去小城子几点有车？”王沛热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是王沛便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到王沛就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而王沛却把大爷送上北去的班车了。为这事王沛怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是王沛熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”王沛常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，王沛常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，王沛在事窗口工作时基本达到了“难不住，难不倒，有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。 王沛经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，王沛总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。王沛时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。 王沛全心全意地为广大旅客营造舒适、和 谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。
王沛参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”等荣誉称号，成为了行业学习的标兵。
市客运总站是“全国示窗口单位”，王沛一直在这个示窗口从事着服务工作。王沛先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。王沛无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。
一次，一位老人王沛“姑娘啊，去小城子几点有车？”王沛热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是王沛便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到王沛就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而王沛却把大爷送上北去的班车了。为这事王沛怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是王沛熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”王沛常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，王沛常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，王沛在事窗口工作时基本达到了“难不住，难不倒，有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。
王沛经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，王沛总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。王沛时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。
王沛全心全意地为广大旅客营造舒适、和 谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。